Как обезопасить себя при продаже товаров дистанционным способом 12.03.2018 – Posted in: Земельное право

Стоимость почтовой доставки составила 400 рублей. Покупатель решил вернуть товар и отправляет его продавцу транспортной компанией за 600 рублей. В данном случае продавец вернет покупателю 6 400 рублей. 600 рублей за обратную доставку покупателю не возвращаются. Возврат товара ненадлежащего качества при дистанционной покупке Возврат товаров, имеющих дефекты, осуществляется в соответствии с частью 5 статьи 26.1: 5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона. Вопрос возврата товара, имеющего недостатки, подробно рассмотрен в отдельной статье. В данном случае порядок возврата не зависит от того, куплен товар в магазине или дистанционно.

Защита прав потребителей при дистанционном способе продажи товаров

И в очередном письме Вам говорят, что Вы, оказывается, стали победителем еще более крупной суммы, чем была указана в предыдущем письме, при условии, если Вы сделаете еще заказ на конкретную сумму. И так может продолжаться до бесконечности. Конечно, как постоянному клиенту после нескольких осуществленных Вами заказов Вам пришлют какой-нибудь сувенир, за который Вы фактически уже оплатили, ведь стоимость предлагаемых Вам по каталогу товаров, как правило, является завышенной.

Особенности продажи товаров дистанционным способом

Вниманиеattention
Согласно п. 1 статьи 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (Закона) дистанционный способ продажи товара – это договор купли-продажи, заключенный на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах, представленным на фотоснимках, посредством средств связи (телевизионной, почтовой, радио- и другой) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром способами. Статья посвящена рассмотрению особенностей и порядка рекламирования товаров при дистанционном способе их продажи, а также ответственность за несоблюдение этого порядка, поскольку весьма часто покупатели жалуются, что купленный ими товар посредством дистанционной продажи (например, через рекламу на телевидении) сильно отличается от того, который был представлен в рекламе.

Дистанционный способ продажи товара (памятка для потребителей)

В случае если покупатель передает продавцу сообщение о своем намерении приобрести товар, в сообщении должны быть обязательно указаны: а) полное фирменное наименование (наименование) и адрес (место нахождения) продавца, фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар; б) наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара; в) вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость; г) обязательства покупателя. 15. Предложение покупателя о пересылке товаров почтовым отправлением в адрес «До востребования» может быть принято только с согласия продавца.
16. Продавец должен обеспечивать конфиденциальность персональных данных о покупателе в соответствии с законодательством Российской Федерации в области персональных данных. 17.

Правилапродажи товаров дистанционным способом

Важноimportant
Бывает, что доставка не случилась по вине потребителя – например, он в нужный момент не находился дома. Тогда с продавцом согласовывается повторная доставка в установленные сроки, а расходы за нее ложатся на плечи покупателя.

Статья 23.1 ЗоЗПП регулирует ответственность продавца в случае просрочки доставки товара, который уже был ранее оплачен. Организация обязана будет выплатить покупателю неустойку в размере 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки. Неустойка устанавливается со дня, когда товар следовало доставить покупателю. Окончание неустойки заканчивается в момент удовлетворения претензий.

Иначе – со дня возврата ранее оплаченной стоимости товара. Сумма неустойки не может превысить стоимость вещи. То есть максимально с продавца можно взыскать удвоенную сумму покупки.

Правилами продажи товаров дистанционным способом

Особенностями данного способа продаж по сравнению с другими традиционными являются: Во-первых, отсутствие прямого, непосредственного контакта потребителя с товаром либо его образцом до заключения договора и в момент его заключения. Во-вторых, дистанционные договоры заключаются вне стационарных мест торговли, то есть непосредственно по месту нахождения потребителя — на дому.

В-третьих, российский законодатель четко определил предмет данного способа продаж — товар. Об этом свидетельствуют, в частности, положения ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.

2 Правил продажи товаров дистанционным способом. [2, с. 140] В-четвертых, особый субъектный состав данных правоотношений, так как передача потребителю товара производится, как правило, через посредника, а не самим лицом, у которого заказывался товар.

Дистанционный способ покупки товаров

Инфоinfo
Содержание

  • Как осуществляется защита законодательно установленных прав покупателей при дистанционной торговле?
  • Как вернуть товар, купленный дистанционным способом?
  • Что делать, если продавец отказывается принять товар, приобретенный дистанционно?

Как осуществляется защита законодательно установленных прав покупателей при дистанционной торговле? Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 под номером 2300-I в статье 26.1 регулирует правила приобретения товаров дистанционным путем. Соответственно, если у вас возникли какие-либо проблемы с товаром, приобретенным таким способом – опирайтесь на данный закон.


Имейте в виду, что всегда есть вероятность того, продавец, узнав о вашей осведомленности в правовой защите, пересмотрит свое решение.

Дистанционный способ продажи товаров

Внимание При получении посылки или доставке через курьера обязательно проверяйте целостность покупки, ее комплектацию и наличие полной информации о покупке. Проверьте, что товар именно тот, что вы хотели. Магазин не может доставлять вам иные вещи и требовать оплаты за них.

Порядок возврата товара Порядок возврата товара При возврате покупок, сделанных в интернет-магазинах, нужно соблюдать ряд требований, важнейшие из которых – хороший товарный вид вещи, отсутствие следов носки или эксплуатации. Это необходимо, чтобы продавец смог в дальнейшем реализовать товар.
Для возврата денег продавцу с письмом отправляют чеки или договор. Возможно потребовать обмена товара. Срок для обмена стандартный – 14 дней со дня, следующего за днем покупки.